Stadt Florstadt setzt auf digitalen Bürgerservice: Virtueller KI-Mitarbeiter ab sofort online

Die Stadt Florstadt geht einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung und modernen Bürgerservice: Ab sofort steht den Bürgerinnen und Bürgern auf der städtischen Homepage ein virtueller Mitarbeiter auf KI-Basis zur Verfügung.

6. Januar 2026  

Der neue KI-Bot ermöglicht schnelle und unkomplizierte Antworten auf häufig gestellte Fragen – rund um die Uhr und unabhängig von Öffnungszeiten. Ziel ist es, Informationen leicht zugänglich zu machen und den Kontakt mit der Verwaltung noch effizienter zu gestalten. Der virtuelle Mitarbeiter ist dabei mehrsprachig nutzbar und steht zusätzlich auch in Leichter Sprache zur Verfügung. So wird der digitale Bürgerservice noch inklusiver und für möglichst viele Menschen verständlich und zugänglich.

Schnelle Hilfe bei Verwaltungsfragen

Der virtuelle Mitarbeiter unterstützt bei zahlreichen Anliegen, unter anderem:

  • Auskünfte zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Kontaktdaten
  • Informationen zu Formularen, Anträgen und Verwaltungsabläufen
  • Hinweise zu Dienstleistungen wie Meldewesen, Standesamt, Bauanträgen oder Abfallentsorgung
  • Unterstützung bei der Orientierung auf der städtischen Webseite
  • Beantwortung allgemeiner Fragen zu städtischen Angeboten und Einrichtungen

Durch die sofortige Bereitstellung von Informationen können Wartezeiten reduziert und Mitarbeitende in der Verwaltung entlastet werden. Komplexere oder individuelle Anliegen werden weiterhin persönlich durch die zuständigen Fachbereiche bearbeitet.

KI-Bot als Unterstützung – nicht als Ersatz

Der KI-Bot versteht sich als ergänzende Unterstützung der Stadtverwaltung. Er ersetzt keine persönlichen Beratungsgespräche, sondern hilft dabei, Standardfragen schnell zu klären und Bürgerinnen und Bürger gezielt weiterzuleiten.

Technologie aus Deutschland

Die eingesetzte KI-Lösung stammt von einem deutschen Unternehmen, das auf KI-basierte Assistenzsysteme für öffentliche Verwaltungen spezialisiert ist. Dabei wird großer Wert auf Datenschutz, Datensicherheit und eine praxisnahe Anwendung gelegt.

Mit dem virtuellen Mitarbeiter stärkt die Stadt Florstadt ihren digitalen Service und bietet einen modernen, zeitgemäßen Zugang zur Verwaltung – einfach, schnell und bürgernah.

Sie finden den Chatbot auf unserer Webseite im unteren rechten Bereich.